비서 1급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2015년11월22일 33번

[경영일반]
매장에서 물건을 살펴보고 실제 구매는 인터넷에서 이루어지는 등 온라인과 오프라인을 넘나들면서 구매하는 것이 일반화되고 있다. 이러한 현상으로 인해 온라인과 오프라인 유통경로를 유기적으로 융합하는 유통전략으로 가장 적절한 것은?

  • ① 싱글 채널 전략
  • ② 옴니 채널 전략
  • ③ 푸시 전략
  • ④ 풀 전략
(정답률: 59%)

문제 해설

온라인과 오프라인을 넘나들면서 구매하는 소비자들이 늘어나면서, 온라인과 오프라인 유통경로를 유기적으로 융합하는 전략이 필요해졌다. 이러한 상황에서 가장 적절한 전략은 "옴니 채널 전략"이다. 옴니 채널 전략은 모든 유통 채널을 활용하여 고객에게 일관된 경험을 제공하는 전략으로, 온라인과 오프라인을 융합하여 고객이 원하는 방식으로 상품을 구매할 수 있도록 한다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 매출을 증대시킬 수 있다.
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